近日，一则乘务管理员规范使用公交车无障碍地板帮助残疾乘客安全乘车的暖心视频在微博上流传，众多网友纷纷进行点赞表扬。他真诚的服务和专业的工作，像春风一样温暖了首都乘客的心房。

      事后，我们实地走访了该名乘务管理员。据了解，薛海军于2021年入职北京盾安保安服务有限公司担任北京公交72路乘务管理员。二年以来她一直从事乘务管理员工作，工作中兢兢业业、耐心细致，认真学习和钻研乘务管理员服务专业知识，在日常工作方面积累了丰富经验，表现出良好的工作态度和工作能力，获得了领导同事的一致好评。他用实际行动保障了公交车辆的安全运营，为自己争得了荣誉，同时还有力展示和维护了乘务管理员队伍形象。

      北京是祖国的首都，是国际化大都市,为确保安全维稳运营中“零隐患、零抛散、零滋事、”的发生,北京盾安保安服务有限公司严格按照公交集团公司和分公司的专项要求,落实五项规范---仪容仪表规范、场站安全规范、车厢站位规范、安检巡查规范、宣导用语规范。加强培训乘务管理员五种能力---辨别隐患能力、应急处置能力、设备使用能力、自我保护能力、需求服务能力,并坚持三个导向,问题导向、目标导向、结果导向,打造一支一支适应现代新形势的具有良好形象、素质到位、服务优良、安全稳定的乘务管理员队伍，全心全意服务于人民群众,妥善处置各类突发事件,更好的展现新时代的公交乘务管理员风采，践行“让更多的人享受更好更安全的出行服务”的庄严承诺。